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- In der Kundenbetreuung, das richtige Wort finden - Kundenbindung stärken
- Im Beschwerdemanagement, der richtige Ton - Kundenrückgewinnung
- Am Empfang - der erste Eindruck zählt!
- Im aktiven Telefonverkauf - Neukundengewinnung - Ziele erreichen

Es werden Gesprächsführungsformen, eine positive Anwendung von Fragetechniken erklärt, das Sprechverhalten analysiert sowie Argumentationstechniken vermittelt. Mein Ziel ist es, dass Sie als Kursteilnehmender beim Workshop mehr Sicherheit und Professionalität bei der Kommunikation am Telefon erhalten. Das Training ist so gestaltet, dass ein Wechsel zwischen theoretischem Input und praxisnahen Übungen stattfindet.


Kosten

66,00 €


Termin(e)

Sa. 16.01.2021, 09:00 - 15:00 Uhr


Kursort

Zu diesem Kurs sind keine Orte verfügbar.


Dozent/in

Angelika Armgardt-Meißner

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