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07743 Jena

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Carsten Müller
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Dienstag 13 - 16 Uhr
Mittwoch 10 - 13 Uhr
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- In der Kundenbetreuung, das richtige Wort finden - Kundenbindung stärken
- Im Beschwerdemanagement, der richtige Ton - Kundenrückgewinnung
- Am Empfang - der erste Eindruck zählt!
- Im aktiven Telefonverkauf - Neukundengewinnung - Ziele erreichen

Es werden Gesprächsführungsformen, eine positive Anwendung von Fragetechniken erklärt, das Sprechverhalten analysiert sowie Argumentationstechniken vermittelt. Mein Ziel ist es, dass Sie als Kursteilnehmender beim Workshop mehr Sicherheit und Professionalität bei der Kommunikation am Telefon erhalten. Das Training ist so gestaltet, dass ein Wechsel zwischen theoretischem Input und praxisnahen Übungen stattfindet.


Kosten

66,00 €


Termin(e)

Sa. 16.01.2021, 09:00 - 15:00 Uhr


Kursort


Dozent/in


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Datum Zeit Straße Ort
Sa. 16.01.2021 09:00 - 15:00 Uhr Grietgasse 17a vhs-Gebäude, Grietgasse 17a, Walter-Dexel-Raum



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