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MS Outlook ermöglicht nicht zuletzt ein professionelles Kundenbeziehungsmanagement (Customer Relationship Management, CRM). Tatsächlich ergeben sich aus der konsequenten Optimierung der Outlook-Optionen bzw. Ansichtsoptionen sowie der individuellen Konfiguration des Kontakte- bzw. Personen-Moduls ungeahnte Möglichkeiten zur Sicherung, Verwaltung und Pflege einschlägiger Kundenkontakten bzw. -listen. Modul III beinhaltet zunächst die dazu notwendigen technischen Aspekte unter Outlook. Dazu werden sehr nützliche, teils kostenlose Add-Ins aufgezeigt – diese erweitern seinen Funktionsumfang teils deutlich. Daran anschließend wird dargestellt, wie anspruchsvolle Kundenbeziehungsprozesse sowie eine kundenzentrierte Kommunikation prinzipiell ausgestaltet werden sollten sind. Level 1 bis 2*

Highlights:
• Einzel- und Gruppenkontakte als Listen
• Teilen von Kontakten in der Teamarbeit
• Einsatz von personalisierten Vorlagen Templates
• Nutzung von Schnellbausteinen und Objekten
• Essentials zum Kundenbeziehungsmanagement

Hinweis: In diesem Online-Kurs werden beide Varianten der grafischen Benutzeroberfläche von MS Outlook berücksichtigt: Outlook CLASSIC und Outlook NEW.

Ein abwechslungsreicher Methodenmix aus Präsentationen, Diskussionen sowie Einzel- und Gruppenarbeiten bildet die Grundlage für einen optimalen Lernerfolg der Teilnehmenden.

Den Zugangslink erhalten Sie ein bis drei Tage vor der Veranstaltung per E-Mail.

Dozent: Thorsten H. Bradt

Kosten

38,00 €

Zeitraum

Di. 28.04.2026 - Do. 30.04.2026, 10:30 - 12:00 Uhr

Kursort

• vhs, virtueller Klassenraum
  
  07743 Jena
  
  
  vhs, virtueller Klassenraum

  
  07743 Jena

Dozent/in

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